CLUB DE BENEFICIOS AQUA EXPRESS
Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso del Programa «Club de Beneficios AQUA EXPRESS» (en adelante el «Programa») ofrecido por IDESA SRL. (en adelante “AQUA EXPRESS”). Cada vez que una persona acceda al Programa o utilice los beneficios ofrecidos, adquiere la calidad de usuario de “Club de Beneficios” (en adelante el «Usuario»), en cuyo caso acepta sujetarse a los presentes Términos y Condiciones publicados en ww.aquaexpress.com.ar (en adelante la “WEB AQUA”), y adhiere plenamente a la totalidad de su contenido y alcance. Por ello se recomienda al Usuario que cada vez que utilice los servicios del PROGRAMA, lea cuidadosamente estos Términos y Condiciones, dado que los mismos pueden ser actualizados y/o modificados por AQUA EXPRESS en cualquier momento sin previo aviso.
En relación con lo anterior, en cualquier momento el Usuario podrá examinar la versión actualizada de los presentes oprimiendo el título “Términos y Condiciones” que se encuentra localizado en la APP denominada ‘CLUB DE BENEFICIOS AQUA EXPRESS” de acceso al Programa.
Adicionalmente, el acceso y/o la utilización, según sea el caso, de los beneficios ofrecidos a los Usuarios en y/o a través de se encuentran sometidos a ciertas condiciones específicas («Condiciones Especiales») que sustituyen, complementan o modifican estos Términos y Condiciones. Es por ello que el Usuario, antes de acceder y utilizar los servicios objeto del presente, deberá revisar las correspondientes Condiciones Especiales publicados en la WEB AQUA. El acceso y/o utilización, según sea el caso, de dichos beneficios expresan la tácita, entera e incondicional aceptación por parte del Usuario, de las Condiciones Especiales en la versión que se encuentre publicada en ese momento.
Se recomienda al Usuario leer cuidadosamente estos Términos y Condiciones antes de acceder a los beneficios del programa, dado que el acceso a cualquiera de las áreas de la WEB AQUA importa el conocimiento y aceptación de los Términos y Condiciones y su aceptación por parte del Usuario, con la consiguiente obligación de respetar las previsiones contenidas en los mismos.
1.2. Descripción
El Programa CLUB DE BENEFICIOS AQUA es el programa de beneficios de AQUA EXPRESS, que premia a los clientes por su fidelidad, interacción, utilización de nuestros servicios de autolavado y lavado automático en cada uno de nuestros negocios sean propios o franquiciados.
Con tal objetivo, AQUA EXPRESS diseñó el presente Programa por el cual sus clientes accederán a ciertos beneficios que, les permitirán: acumular puntos por el consumo de servicios y productos de los diferentes AUTOLAVADOS Y LAVADEROS AUTOMATICOS que dispongan este sistema en cualquier parte del país, que podrán canjearse por recompensas consistentes en bienes o servicios; u obtener diferentes beneficios cuya redención requerirá, o no, del canje de puntos.
El cliente podrá consultar todos los beneficios vigentes en la APP, donde también encontrará la información actualizada sobre el medio de redención de los mismos. Todo ello sujeto a los Términos y Condiciones del Programa.
El Programa está dirigido a todos los usuarios de nuestros sistemas de lavado, sea en la modalidad de autolavados o lavaderos automáticos, en adelante «Clientes».
Los CLIENTES se podrán dividir en 2 categorías diferentes, que serán establecidas en función de su forma de elección a la hora de participar, el “CLIENTE” podrá dentro del programa:
- CLIENTE AQUA: Se define así aquel CLIENTE que se Suscribe bajo un canon mensual comunicado y definido con anterioridad el cual le permitirá obtener beneficios adicionales.
- CLIENTE MASIVO: Se define así aquel CLIENTE que elija solo la opción de acumulación de puntos a través de los diferentes productos o servicios consumidos.
La identificación y detalle de cada categoría de CLIENTE se podrá consultar en la APP del CLUB DE BENEFICIOS. Cada una de estas categorías tendrá definidos diferentes beneficios que serán comunicados por los canales definidos para tal fin.
Todas las líneas adheridas al programa mantendrán su categoría hasta que el CLIENTE decida su baja en la suscripción mensual, la misma se toma mes calendario y será en formato de mes adelantado.
2- adhesión y permanencia en el programa
Sólo podrán adherirse al Programa y hacer uso de todos y/o cualquiera de sus beneficios quienes sean usuarios de los sistemas de LAVADO que AQUA EXPRESS disponga en cualquier punto del país sean con sistema de AUTOLAVADO O LAVADERO AUTOMATICO 4D y hayan bajado en su SMARPHONE la app respectiva.
Los clientes podrán adherirse al programa bajando la APP denominada CLUB DE BENEFICIOS AQUA EXPRESS que se encuentra ubicada en la plataforma PLAY STORE para Android y APP STORE para aquellos clientes usuarios de sistemas IOS.
En ningún caso AQUA EXPRESS será responsable por el costo de uso del servicio de internet en que deba incurrir el Usuario a tal fin. Una vez que se encuentre debidamente registrado el Usuario podrá consultar los beneficios disponibles.
En todos los casos los beneficios se encontrarán sujetos a las Condiciones Especiales que serán publicadas junto a los mismos.
Bajo esta modalidad, la adhesión al Programa es gratuita y, el Usuario podrá acceder al «Programa de Puntos» que le permitirá acumular puntos por el consumo de servicios y productos de AQUA EXPRES, que podrán canjearse por recompensas consistentes en bienes o servicios de la marca AQUA o, en algunos casos, beneficios otorgados por terceros. El «Programa de Puntos» se regirá por las condiciones que se establecen en el punto 3 de estos Términos y Condiciones.
Será condición para permanecer adherido al Programa utilizar algún beneficio o hacer algún canje de puntos en el término de 12 meses. Es decir que transcurrido dicho plazo sin que el Cliente utilice el Programa será dado de baja del mismo en forma automática y perderá los puntos que haya acumulado a la fecha, sin derecho a reclamar compensación alguna de ningún tipo.
3- Programa de ACUMULACION DE PUNTOS
Los Clientes adheridos al Programa recibirán mes a mes determinada cantidad de puntos, dependiendo de su nivel de utilización de servicios o compras de productos que AQUA EXPRESS defina.
Los puntos se acumularán por «USUARIO», entendiéndose por tal al MAIL que el CLIENTE haya cargado en la APP o base de carga, y no podrán ser transferidos a otros MAIL siendo estos únicos e intransferibles.
Se sumarán puntos por los siguientes conceptos:
- a) CREDITOS comprados y cargados en llaveros y tarjetas o fichas:
- b) Puntos por bienvenida: SOLO para aquellos clientes que se suscriban al club bajo la modalidad de pago mensual, se le asignará puntos como BIENVENIDA de acuerdo a lo definido por AQUA EXPRESS.
- c) Puntos por permanencia, se sumarán puntos por cada mes que permanezca suscripto al programa bajo la modalidad de pago mensual.
- d) Puntos por servicios de créditos y/o lavados: Si el cliente recarga su tarjeta o llavero y el CLIENTE cargo en forma correcta su información en la base de carga al momento de la compra se le asignará el puntaje correspondiente a la cantidad de pesos que cargue en la aplicación, tarjeta o llavero.
En todos los casos, AQUA EXPRESS podrá, a su exclusivo criterio, ampliar, reducir o incluir nuevos conceptos a los fines de acumulación de puntos, así como también definir condiciones particulares aplicables a promociones o eventos especiales.
Salvo por lo previsto en el punto 5 de estos Términos y Condiciones y en la definición de puntaje específico para los diferentes acumulación de puntos, AQUA EXPRESS entregará la cantidad de un (1) punto por cada $1 (Pesos uno), IVA incluido,
AQUA EXPRESS se reserva el derecho de modificar en cualquier momento la relación entre Pesos ($) y puntos, la relación de acumulación de puntos y los puntos otorgados en conceptos de canje y la cantidad de puntos que se deberán cambiar para acceder a cada recompensa, sin que ello pueda generar reclamo alguno. No se computarán fracciones de puntos. Tales modificaciones serán comunicadas a los Clientes por los medios que AQUA EXPRESS considere convenientes.
Los puntos que cada mail acumule en ningún momento podrán ser intercambiables o transferibles entre diferentes usuarios de mail así sea el mismo DNI de un mismo Cliente o de terceros.
Los puntos acumulados en el Programa no serán propiedad del Cliente adherido ni tendrán valor monetario alguno. Tampoco podrán ser canjeados por dinero en efectivo, ni aplicables al pago de saldos por concepto de servicios de lavado o compras de créditos ni compra de productos de la marca AQUA EXPRESS.
Los puntos acumulados tendrán validez durante un plazo de veinticuatro (24) meses completos, contados a partir de su acreditación, con excepción a lo previsto en el punto 8 de estos Términos y Condiciones respecto a la finalización del Programa y lo previsto en el punto 2 en relación a la obligación de utilizar el Programa en el plazo de 12 meses como condición para permanecer adherido y conservar los puntos acumulados. Vencido dicho plazo de veinticuatro (24) meses, los puntos acumulados caducarán y serán automáticamente excluidos del saldo de la cuenta del Cliente. Asimismo, en caso que AQUA EXPRESS dé por terminado por alguna razón que AQUA EXPRESS considere necesaria, los puntos vencerán en el momento en que se produzca dicha terminación / cancelación. En caso de perdida de tarjetas y/o llaveros el cliente deberá informar para que sus puntos no sean usados dando de alta una nueva tarjeta o llavero para tal fin de lo contrario el cliente no tendrá derecho a reclamo alguno.
3.2. Conceptos que no generan puntos
Únicamente los productos de cosmética bajo la marca AQUA EXPRESS
3.3. Canje de puntos – Vigencia de puntos
Es requisito indispensable para poder solicitar el canje de los puntos acumulados que (i) el Cliente se identifique como titular de la cuenta.
El Cliente podrá consultar las recompensas disponibles a través de la APP del CLUB DE BENEFICIOS AQUA EXPRESS.
El Cliente deberá tener un total de puntos acumulados en su cuenta que supere o iguale el puntaje de canje requerido por la recompensa que le interese.
El Cliente podrá canjear sus puntos haciendo uso de las promociones que AQUA EXPRESS ofrezca, siempre y cuando éstas se encuentren vigentes al momento del canje de los puntos.
El canje de los puntos podrá realizarse a través de la sección “Catalogo de beneficios” de www.aquaexpress.com.ar o bien los premios comunicados e informados en la APP.
Será indispensable a la hora de canjear los puntos que el Cliente acredite su identidad de acuerdo a los procedimientos que AQUA EXPRESS establezca para las diferentes modalidades de canje (ej. DNI, C.I., L.E., L.C.), de lo contrario no podrá realizarse el intercambio de puntos.
Al momento del canje de los puntos acumulados se utilizarán primero aquellos puntos que se encuentren más próximos a su vencimiento.
La entrega de la recompensa elegida por el Cliente se encuentra sujeta a la existencia de la misma al momento de corresponder dicha entrega. En caso de haberse agotado el stock disponible para alguna recompensa, AQUA EXPRESS se reserva el derecho de reemplazar la/s misma/s por otra/s de similar valor, previo aviso al Cliente y a la sola discreción de AQUA EXPRESS.
3.4. Información de puntaje
Los Clientes podrán conocer el estatus que guarda su estado de cuenta del Programa en la APP definida para tal fin denominada CLUB DE BENEFICIOS AQUA EXPRESS.
4- USO CORRECTO DEL PROGRAMA AQUA EXPRESS
El Usuario se compromete a utilizar y acceder al Programa y a hacer uso de los beneficios conforme a lo establecido en las leyes, la moral, las buenas costumbres y el orden público aplicables en la República Argentina y en estos Términos y Condiciones, por lo que se obliga a abstenerse de utilizar a CLUB DE BENEFICOS AQUA EXPRESS o de realizar actos con fines o efectos ilícitos, lesivos de derechos e intereses de terceros, contrarios a los Términos y Condiciones o con fines sediciosos o clandestinos o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar al club de beneficios o impedir su uso normal por los Usuarios, en cuyo caso AQUA EXPRESS podrá, al tener conocimiento de dicho uso, suspender los servicios al Usuario de inmediato, a partir de lo cual el Usuario tendrá cinco días para remediar dicho uso o expresar ante AQUA EXPRESS lo que a su derecho convenga.
Cualquier conducta o actitud del Cliente que pueda ser razonablemente interpretada por AQUA EXPRESS como fraudulenta o que importe un uso abusivo de sus derechos, o por cualquier medio desnaturalice la esencia y el espíritu del Programa, facultará a AQUA EXPRESS a resolver la pérdida total de puntos acumulados del Usuario y a cancelar la adhesión al Programa, sin que esta resolución pueda ser cuestionada por medio alguno, ni generar responsabilidad de ningún tipo para AQUA EXPRESS. Asimismo, podrá también cancelar cualquier adhesión si el Usuario no cumpliera con los términos y condiciones del Programa, abusara de cualquier privilegio concedido por el mismo, proveyera cualquier información falsa o inexacta a AQUA EXPRESS o pretendiera vender a terceros sus puntos o cualquiera de los beneficios obtenidos.
5 CIENTES DEUDORES con suscripción impaga
Serán Clientes deudores aquellos que no paguen en término su suscripción mensual. Los Clientes deudores no podrán canjear sus puntos por premios hasta tanto no salden su deuda ni podrán acceder a ninguno de los beneficios del Programa de beneficios adicionales hasta tanto regularice su situación.
En caso de no saldar la deuda durante los tiempos estipulados AQUA EXPRESS, aplicará el proceso de cancelación de puntos o beneficios extraordinarios y pasará a la modalidad de cliente masivo.
6 Indemnidad
En caso de que el Usuario acceda a los beneficios ofrecidos por terceros o participe en promociones de los patrocinadores o anunciantes que muestren sus productos y/o servicios en AQUA EXPRESS, cualquiera de dichos beneficios o promociones, incluyendo la entrega de y el pago de los productos y/o servicios, y cualquiera de los otros términos, condiciones, garantías o declaraciones asociadas, son entendidas como exclusivas entre el Usuario correspondiente y el anunciante y/o patrocinador, por lo que AQUA EXPRESS no será responsable de la veracidad, funcionalidad, contenido y calidad de dichos productos y/o servicios o del pago realizado a dicha persona.
Por lo anterior, AQUA EXPRESS no asume ni asumirá ninguna responsabilidad u obligación a ese respecto, ni puede ni será responsable por ninguno de dichos beneficios o promociones ni será responsable por cualquier pérdida en que se incurra como resultado de dichos tratos o como resultado de la presencia de dichos patrocinadores o anunciantes. AQUA EXPRESS no ofrece ninguna garantía respecto de la información propia y/o de terceros.
El Usuario acepta ser responsable y acuerda mantener indemne a AQUA EXPRESS, sus directores, funcionarios, empleados, colaboradores, proveedores, agentes y/o accionistas, de y en cualquier reclamo y/o demanda, incluyendo honorarios razonables de abogados y costas y gastos de juicios, hechos por terceras partes debido a o derivado de cualquier violación a estos Términos y Condiciones o las Condiciones Especiales; o cualquier infracción y/o violación que respecto de cualquiera de los derechos de propiedad, de autor, marcas o de otro derecho de cualquier persona o entidad.
7 limite de responsabilidad
EL SERVICIO DE CLUB DE BENEFICIOS AQUA EXPRESS, INCLUIDO EL PORTAL Y LAS INTERFACES DE USUARIO, Y TODOS LOS CONTENIDOS Y EL SOFTWARE ASOCIADO O CUALQUIER OTRA CARACTERÍSTICA O FUNCIONALIDAD DEL PROGRAMA SE OFRECEN «EN EL ESTADO EN QUE SE ENCUENTRAN», CON TODAS SUS FALLAS Y SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO. NOSOTROS Y NUESTROS LICENCIANTES NO OFRECEMOS DECLARACIONES NI GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO RESPECTO DEL SERVICIO DE CLUB DE BENEFICIOS AQUA EXPRESS, NUESTRO SITIO WEB E INTERFACES DE USUARIO, Y TODOS LOS CONTENIDOS Y EL SOFTWARE ASOCIADOS. AQUA EXPRESS NO MANIFIESTA, NI DECLARA NI GARANTIZA QUE PODRÁ UTILIZAR EL SERVICIO DE CLUB DE BENEFICIOS SIN INTERRUPCIONES O SIN ERRORES, Y USTED ACUERDA QUE AQUA EXPRESS PODRÁ ELIMINAR O MODIFICAR DE CUALQUIER OTRA FORMA CUALQUIERA O TODOS LOS ASPECTOS DEL SERVICIO DE CLUB DE BENEFICIOS AQUA EXPRESS, INCLUIDA LA FUNCIONALIDAD, SIN AVISO NI INDEMNIZACIÓN. AQUA EXPRESS MANIFIESTA EXPRESAMENTE QUE NO ASUME RESPONSABILIDAD ALGUNA POR EL USO DE LOS BENEFICIOS, Y EL SOFTWARE DE AQUA EXPRESS (ENTRE OTRAS COSAS, RESPECTO DE LA COMPATIBILIDAD CON NUESTRO SERVICIO DE LAVADO)
AQUA EXPRESS de ningún modo puede garantizar que los beneficios cumplan con los requisitos apropiados, requeridos o esperados para o por cada uno de los Usuarios. AQUA EXPRESS no será responsable por daños directos, indirectos, morales, especiales o consecuenciales que resulten del uso del servicio o de los beneficios.
AQUA EXPRESS se reserva el derecho de interrumpir, suspender o modificar en cualquier momento los servicios ofrecidos en el presente Portal, ya sea en forma permanente o transitoria. No se requerirá la conformidad de los Usuarios, ni será necesario aviso previo alguno.
Asimismo, AQUA EXPRESS no garantiza el acceso o uso permanente de la WEB, ya que éste podría interrumpirse por cuestiones técnicas ajenas a Claro.
AQUA EXPRESS no garantiza que el Portal se encuentre libre de virus, gusanos o cualquier otro elemento que pueda llegar a dañar o alterar el normal funcionamiento de una computadora/ordenador. Es responsabilidad y obligación exclusiva del Usuario contar con las herramientas adecuadas para detectar, desinfectar y/o prevenir cualquier tipo de elemento y/o posibles daños de esta naturaleza.
AQUA EXPRESS no se responsabiliza por cualquier daño que pueda producirse en los equipos informáticos de los Usuarios o de terceros como consecuencia de la navegación del presente Portal.
8-Vigencia del programa
El Programa tendrá una vigencia indeterminada, sin perjuicio de lo cual AQUA EXPRESS podrá darlo por terminado cuando lo estime conveniente, previo aviso a los Usuarios que se realizara en publicación via web)
En caso que AQUA EXPRESS decidiera dar por terminado el Programa, el Cliente podrá canjear sus puntos disponibles dentro de los treinta (30) días siguientes a la fecha estipulada de cancelación del Programa. Una vez transcurrido dicho plazo y terminado el Programa, los puntos que hubieren tenido acumulados los Clientes vencerán.
9- Recopilación y uso de información personal
La información personal del Usuario será mantenida en confidencialidad. AQUA EXPRESS puede recopilar información personal que identifica al usuario que la proporciona, tal como dirección de correo electrónico, nombre completo del usuario, número de celular, número de cuenta, domicilio particular, CUIT, edad, sexo, intereses, preferencias y toda aquella información que AQUA EXPRESS considere necesaria para estar en posibilidad de ofrecer el servicio.
Asimismo, AQUA EXPRESS puede recopilar de forma automática información sobre el hardware y el software de su equipo, la que podrá ser compartida con otros sitios pertenecientes a AQUA EXPRESS. Entre los diversos datos que pueden ser recopilados, se encuentran la dirección IP, tipo de explorador, nombres de dominio, tiempo de acceso y direcciones de sitios web visitados. AQUA EXPRESS utilizará dicha información para administrar el servicio que ofrece a sus usuarios, para mantener la calidad de dicho servicio y obtener estadísticas genéricas relativas al uso del sitios web de AQUA EXPRESS.
AQUA EXPRESS podrá revelar información personal de sus usuarios única y exclusivamente en los siguientes casos: a) En cumplimiento de alguna orden emitida por autoridad judicial competente; b) Cuando ello sea indispensable para proteger y defender los derechos de propiedad intelectual de AQUA EXPRESS, del Portal o de los usuarios de AQUA EXPRESS y c) Actuando bajo circunstancias excepcionales para proteger la seguridad personal de los Usuarios.
El Usuario tiene el derecho de acceder a la información de su cuenta y podrá modificar los datos ingresados cuando lo desee. Cualquier Usuario del Portal tendrá derecho a solicitar y obtener información sobre sus propios datos personales que AQUA EXPRESS tenga en su base, quedando AQUA EXPRESS obligado a proporcionar la información solicitada dentro de los diez días corridos de haber sido intimada fehacientemente. Los Usuarios también podrán ejercer el derecho de rectificación, cuando los datos que se posean fueran incorrectos.
AQUA EXPRESS garantiza a los Usuarios que utilizará los datos dentro de las pautas establecidas por la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales.
Por el sólo hecho de registrarse en el Portal, los Usuarios aceptan que AQUA EXPRESS tiene derecho a comunicarse con ellos por vía postal, telefónica o electrónica y enviar información que AQUA EXPRESS considere, a su exclusivo criterio, que pueda ser de su interés, incluyendo publicidad e información sobre ofertas y promociones. En caso de que los Usuarios no deseen ser contactados con estos fines, podrán manifestárselo fehacientemente a AQUA EXPRESS, quien procederá a interrumpir este tipo de comunicaciones.
Sin perjuicio de lo aquí expresado, toda la información de identificación personal presentada a través del servicio de Club de beneficios AQUA está sujeta a nuestra Política de Privacidad, la que podrá consultar de manera completa en la página web principal de AQUA EXPRESS www.aquaexpress.com.ar, cuyos términos se incorporan al presente documento.
10- Uso de los Cookies
AQUA EXPRESS puede utilizar “cookies” para facilitar la personalización de la experiencia en línea del usuario. Un cookie es un archivo de texto situado por un servidor de página Web en el disco duro. Los cookies no se pueden utilizar para ejecutar programas o transmitir virus al equipo del usuario; únicamente se asignan al usuario y sólo puede leerlos un servidor web que pertenezca al dominio que lo emitió. Una de las principales funciones de los cookies es el ahorro de tiempo. Los cookies se encargan de informar al servidor web que el usuario ha vuelto a una página determinada. El usuario podrá aceptar o rechazar los cookies. La mayor parte de los exploradores web aceptan automáticamente los cookies. No obstante lo anterior, el usuario puede modificar el explorador para rechazarlos. Si este es el caso, probablemente el usuario no puede hacer uso de todas las características interactivas de los servicios que AQUA EXPRESS puede ofrecer. El sistema podrá recoger información sus preferencias e intereses. En el caso que esto ocurra, la información será utilizada exclusivamente con fines estadísticos para mejorar los servicios que se presentan en el website. AQUA EXPRESS aplicará, en la mayor medida que sea posible, procedimientos de disociación de la información de modo que los titulares de los datos no sean identificables.
11- Ley aplicable
El Usuario al acceder al CLUB DE BENEFICIOS AQUA EXPRES acepta en forma expresa e irrevocable el hecho de que estos Términos y Condiciones así como la relación del Usuario con AQUA EXPRESS será regida e interpretada de acuerdo con las leyes de la República Argentina. En caso de controversia, el Usuario y AQUA EXPRESS se someten expresamente a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios con asiento en la Ciudad de Mendoza, renunciando los Usuarios como AQUA EXPRESS, a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.
12-Renuncia
La falta de AQUA EXPRESS de ejercitar o hacer cumplir cualquier derecho o disposición de los Términos y Condiciones o de las Condiciones Especiales no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición a menos que sea reconocido y aceptado por escrito por AQUA EXPRESS.
13- Validez e interpretación
En caso de que cualquiera de las disposiciones contenidas en los Términos y Condiciones o en cualquiera de las Condiciones Especiales sea encontrada sin validez por parte de un Tribunal o Corte de jurisdicción competente o sea imposible de hacer cumplir, ambas partes acuerdan en solicitar al Tribunal o la Corte que se esfuerce para darle efecto a la(s) intención(es) de las partes así reflejadas en dichas disposiciones. Sin embargo, las demás disposiciones de estos Términos y Condiciones, permanecerán con validez y plena fuerza legal.
14- Reclamos
Cualquier reclamo o acción que resulte de o que se relacione con estos Términos y Condiciones o del uso de los Servicios, tendrá que ser presentada dentro de los dos meses inmediatos siguientes a la fecha en que el hecho del cual se derive el reclamo o la acción legal correspondiente se haya verificado, o perderá ese derecho de manera irrevocable.
En el marco del “Programa de Puntos”, los reclamos por recompensas entregadas que se encontraren dañadas o por las recompensas en las que se hubiere cometido un error en su asignación, deberán efectuarse a través de la web llenando el formulario de contacto dentro de las 72 hs. desde el momento de la entrega. No se aceptarán reclamos por esas razones con posterioridad a dicho plazo. Todas las recompensas serán entregadas con la garantía de su fabricante, si ello correspondiese en función de su naturaleza y las prácticas del mercado, dejándose expresamente aclarado que las garantías varían de acuerdo con el fabricante de que se trate. En todos los casos, AQUA EXPRESS no tendrá responsabilidad alguna por el mal funcionamiento, problemas de calidad, desperfectos, etc. de las recompensas que se entreguen, debiendo el Cliente dirigir su eventual reclamo directamente ante el fabricante y/o el distribuidor.
15- Encabezados
Los encabezados y sub-encabezados contenidos en estos Términos y Condiciones, existen para conveniencia exclusivamente y no tienen efectos legales o contractuales.
16- Atención a clientes
Si necesita asistencia con su cuenta, puede contactar a Servicio al Cliente en cualquier momento o comunicándose desde su celular a través de la WEB llenando el formulario para contacto, o ingresar al sitio de Preguntas Frecuentes de este Portal donde encontrará las respuestas e información acerca de cómo contactar a un representante del Servicio al Cliente. En algunos casos, Servicio al Cliente podrá brindarle una mejor ayuda utilizando una herramienta de asistencia de acceso remoto, la que nos permite interactuar directamente con su cuenta.
17- Derechos exclusivos sobre el contenido del portal
Todo el contenido del Portal y todo el contenido disponible a través del Servicio, incluyendo diseños, texto, gráficos, imágenes, video, información, aplicaciones, software, música, sonido y otros archivos, así como su selección y disposición (en lo sucesivo designado de manera conjunta como «Contenido del Portal»), son propiedad exclusiva de AQUA EXPRESS, o de sus licenciantes, y cuentan con todos los derechos reservados.
Ninguna parte del Contenido del Portal podrá ser modificada, copiada, distribuida, enmarcada, reproducida, publicada, descargada, mostrada, transmitida o vendida en modo alguno o por ningún medio, total o parcialmente, sin el previo consentimiento por escrito de AQUA EXPRESS.
Ni El Usuario ni terceros podrán cargar o publicar el contenido del Portal en ningún otro Portal de Internet, Intranet o Extranet ni integrar la información en ninguna otra base de datos o compilación; y reconoce que cualquier otro uso del contenido del Portal queda estrictamente prohibido.
El uso del Portal o del contenido del Portal de modo distinto al específicamente autorizado en los presentes Términos y Condiciones, sin el previo consentimiento por escrito de AQUA EXPRESS, queda estrictamente prohibido.
El uso no autorizado del contenido del Portal podrá constituir una infracción de la legislación aplicable, incluyendo las leyes de protección de derechos de propiedad industrial y de derechos de autor, y de las normativas y reglamentos aplicables en materia de comunicaciones. Salvo que se indique expresamente lo contrario, nada de lo dispuesto en los presentes Términos y Condiciones deberá interpretarse como el otorgamiento de licencia alguna sobre derechos de propiedad intelectual, ya sea por impedimento legal, implícitamente o de cualquier otra forma.
18- Misceláneos
Los Clientes podrán obtener mayor información sobre el Programa ingresando en www.aquaexpress.com.ar
AQUA EXPRESS desvinculará del Programa a cualquier Cliente que así lo solicite.
AQUA EXPRESS se reserva el derecho de cancelar o modificar en cualquier momento el Programa, incluyendo sin limitar el catálogo de recompensas (productos y servicios) canjeables por puntos y/o cualquiera de los beneficios ofrecidos. En caso de que el Programa sea modificado, AQUA EXPRESS dará a conocer al Cliente dichas modificaciones a través de su página web www.aquaexpress.com.ar o bien a través de su APP destinada para tal fin.
En caso de no ser posible la entrega como recompensa de algún producto o servicio previsto en el Programa, AQUA EXPRESS se reserva el derecho de reemplazarlo por otro de valor igual o similar.
Los Clientes adheridos al Programa autorizan a AQUA EXPRESS a la difusión pública, transmisión, retransmisión, reproducción o publicación de las filmaciones, fotografías, imágenes o grabaciones de imagen y/o voz de los Clientes, en todos y cualquier medio de comunicación (visual, audio u otra incluyendo presentaciones por televisión por aire, antena, cable, satélite, radio, Internet, etc.), sin que el cliente tenga derecho al reclamo de indemnización o compensación alguna. Los Clientes garantizan que no existen terceros que tengan derechos de exclusividad sobre la exhibición, publicación, difusión, reproducción y/o la puesta en el comercio de su imagen, voz y/o datos personales. En caso contrario, se comprometen a mantener indemne a AQUA EXPRESS respecto de cualquier reclamo que por este motivo pudieran formular terceras personas.